E10 oder wie kann sein, was nicht sein darf?

“Die Politik hat die Verbraucher unterschätzt”, “Biosprit Boykott”, “Unionspolitiker wollen E10 wieder abschaffen”. So oder so ähnlich lauten die heutigen Überschriften die von einem exemplarischen Versagen der Politik in einem Bereich künden, der eigentlich zur Kernkompetenz dieser Zunft zählen sollte: Der Kommunikation.

Einmal davon abgesehen, wie irreführend die Bezeichnung “Biosprit” tatsächlich ist, stell sich aktuell die Frage, wie die Einführung dieser Treibstoffgruppe von einer derart mangelhaft orchestrierten Informationsstrategie seitens der Politik begleitet werden kann. Es hätte nicht viel bedurft. Die eine, für die Verbraucher relevante Frage nach der Verträglichkeit des Treibstoffs mit ihren Automodellen, wäre durch eine frühzeitig eingeleitete Informationskampagne unter Einbeziehung der vorhanden Online-Portale der Bundesregierung und involvierten Spitzenverbände, leicht zu beantworten gewesen. Warum aber ist nichts in dieser Richtung geschehen?

Ich bin der Überzeugung, dass die Politik einer Qualität wenig Bedeutung beimisst, die innerhalb unserer Branche mittlerweile als Grundvoraussetzung für Erfolg egal welcher Unternehmungen gilt: Die Dialogbereitschaft. Die Latte Macchiato trinkenden Spatzen zwischen Hackescher Markt und Odeons Platz pfeifen es mittlerweile seit einigen Jahren von den Dächern, dass die Fähigkeit, Bedürfnisse und Anliegen von Kunden bzw. Bürgern durch die Bereitstellung von Dialog-Foren, virtuell (Facebook, Blogs, Foren etc.) oder physisch (Befragungen, Podiumsdiskussionen etc.), zu erfassen, längst mehr ein “must have” denn ein “nice to have” ist. Aber wie bereits am Beispiel von Stuttgart 21 deutlich wurde, tut sich die Politik mit der Umsetzung dieser Erkenntnis schwerer als man annehmen dürfte. Für die absolut notwendige Modernisierung der Bundesrepublik in den Bereichen Bildung, Integration, Forschung und Steuerrecht allerdings wird es unvermeidlich sein, diese Defizite im Bereich der Dialogkommunikation effektiv auszuräumen, um die gesamtgesellschaftlichen Kraftanstrengungen animieren zu können.